各式消費膠葛在今日的商場中早已不是什么新鮮事兒：付全款買的熱水器、灶具，送貨到家時才知道本來還要再交一次裝置費;大屏幕平板電視的標價本來僅僅顯示器那部分，想要底座想要掛墻都得另交費……今日，就隨記者一同，對各類商家的手段來個面面觀，聽聽業界的主張。

“免費”裝置、上門又收費?

家住合肥長江中路的韓先生反映，在置辦空調時就遭受過“免費”裝置、上門收費的狀況。雖然購買前已確認了資料費用明細：如管子超4米要收費、鋼筋混凝土打孔要收費等。可裝置工人一到家里，仍宣稱要收取高空作業費、配件費等不在明細單中的項目。

有業界人士泄漏，目前大多數家電廠商已將“上門裝置”事務外包，而且一家外包公司還會一起承接好幾家廠商的售后服務。制造商或零售商會向外包公司付出免費上門裝置的勞務費(這部分費用由商家承當)，而裝置以外的資料使用費(如配件費、加工費、鉆孔費、高空作業費等)則由裝置公司共同貫消費者收取。

對策：蘇寧電器相關人士表明，家電廠商所說的“免費裝置”都是有指定規模的，主張消費者在購買家電時仔細了解清楚。所謂收費項目一般觸及另加的資料費，一般包裝內含的配件資料都是免費的。

“最低價”其實還能再砍價

同一款產品，不同的賣場，其售價往往不盡相同。而每一個賣場，他們都會跟消費者說“確保最低價”。可消費者只要“貨比三家”，卻總會發現“一價還比一價低”。

據了解，在家電行業，為維護產品價格的共同，供給商會從自身品牌定位出發為零售商斷定兩個價格規范：一個是共同掛牌價，另一個是較低零售指導價。在詳細出售過程中，出售人員會依據現場狀況對產品的價格進行洽談。共同掛牌價是最理想的賣出價格，而較低零售指導價則是出售底線。消費者口中的“砍價”往往就是在這兩個價格規范之間起浮。消費者終究能否買到物美價廉的產品，徹底取決于個人的“砍價”功力。

對策：各大商場的促銷季不同，各賣場的價格也會在必定期間內有起浮，主張消費者購買時貨比三家、實時比價，選購低價產品。

當心“裸機價格”圈套

跟著家電商場的競賽日益激烈，不少商家為了招徠顧客，頻頻打出價格戰。因而，用裸機價格示人成為商家習以為常的競賽手段。可關于消費者來說，一旦誤入“裸機圈套”，成果簡直苦不堪言。

市民李小姐就遭受這種為難。最近，李小姐花5500元置辦了一臺柜式空調。待裝置結束后預備試運行，李小姐卻找不到插頭。一番詢問后，商家給出的解說令人訝異：“空調插頭并不隨產品配送，需求消費者自行配置，而且要自己裝置到空調電線上去。如需專門人員裝置則另收費。”李小姐及其家人登時有種被欺騙的感覺。

對策：針對李小姐的狀況，業界表明，當家電產品以套餐形式出售時，《消法》規則商家有必要要有明示。消費者在購買前就應了解清楚產品的商場價格，看清標牌價格，咨詢清楚免費和收費的順便產品。付款后，消費者應核對發票產品和購買產品型號價格是否共同。

主張將包裝箱保存一個月

關于消費者來說，家電商場的“坑”不只出現在購買過程中。近來，市民喬先生在某商場選購家電產品時一眼就看中了某品牌的赤色冰箱。可搬回家后，家人覺得冰箱色彩和房間全體風格不太和諧。他當即與商家洽談更換其他色彩，但是賣場工作人員通知他，要換貨就要連冰箱的外包裝一同換，否則要交200元包裝費。可他已將包裝箱丟掉，為了能如愿換到產品，喬先生無法只能另交了這筆“包裝費”。

對策：賣場之所以要收回包裝箱，是因為要用于運送過程中對機器的維護，這歸于“三包”規模內的規則。主張顧客將包裝保存一個月，若包裝箱已遺棄，商家也可幫忙消費者向廠家購買包裝箱。

文章來源：佳力圖機房精密空調http://www.ejwym.cn/jingmikongtiao/canatal.html

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